Las personas y las organizaciones enfrentan problemas cada vez más complejos. El Enfoque Integral™ de Axialent entiende a la empresa como una organización compuesta por dos dimensiones: la dimensión técnica y la dimensión humana.

La dimensión técnica se refiere a todos los aspectos de una compañía definidos por la tecnología, los procesos, protocolos y estructuras. Estos incluyen la tecnología de la información y la comunicación, la planificación estratégica, los protocolos y procesos departamentales, y las jerarquías organizacionales.

La dimensión humana se refiere a todos los aspectos de una compañía definidos por el comportamiento de las personas dentro de la organización. Estos comportamientos y habilidades incluyen la comunicación interpersonal, el trabajo en equipo, proveer dirección y expectativas claras, realizar y mantener compromisos, efectuar reclamos efectivos que no se centren en la culpa, resolución de conflictos, negociación de compromisos y manejo de reuniones en forma efectiva.

Las compañías suelen implementar soluciones parciales confiando en sistemas técnicos cada vez más sofisticados. No es sorprendente entonces que la mayoría de estas soluciones fracasen, puesto que no consideran las necesidades y complejidades de los seres humanos que tienen que diseñar, administrar y operar estos sistemas. Muchos líderes que han intentado implementar cambios organizacionales dan testimonio de que el mayor desafío es modificar los modelos mentales y los comportamientos de las personas para sostener los nuevos sistemas.

El “factor humano” es el que hará exitosa o destruirá una compañía. La única manera de generar éxito sostenible es construir un ambiente de trabajo que atraiga y haga posible el desarrollo de los empleados más talentosos de manera que alcancen su máximo potencial. Esto requiere un foco tanto en los comportamientos de las personas (nivel de proceso) como en el sistema de valores y las definiciones compartidas de responsabilidad (nivel de plataforma).