Historia de éxito de la transformación cultural: cómo ayudamos a una empresa global de procesamiento y distribución de alimentos a desbloquear el potencial de su gente y construir una cultura unificada basada en la alineación, la colaboración y la confianza.

El desafio

Una empresa multimillonaria de procesamiento y distribución de alimentos con 45 000 empleados en 18 países experimentó un crecimiento significativo en EE. UU. y Europa a través de fusiones y adquisiciones entre 2010 y 2015. Sin embargo, en 2017, el CEO descubrió que las BU regionales y las funciones globales y transversales necesitaban una nueva cultura para respaldar la innovación, el crecimiento y una nueva estrategia comercial global. La empresa necesitaba una cultura unificada, pero los esfuerzos internos para mejorar su identidad, propósito y principios no fueron suficientes para impulsar el cambio. La empresa corría el riesgo de perder talento y poner en riesgo el futuro de la organización.

Nuestro enfoque

Un viaje de transformación cultural de varios años para acelerar todo el potencial de la empresa y su gente al transformar la forma en que los líderes y empleados piensan, trabajan e interactúan. Con el fuerte y poderoso impulso del CEO y trabajando junto con los equipos de Comunicaciones Externas y Talento y Cultura, diseñamos un Viaje de Transformación Cultural 2019-2021 para impulsar cambios de comportamiento y mentalidad, involucrando a todos los niveles de la organización, desde el liderazgo hasta el personal operativo y empleados de la fábrica Empezamos definiendo 5 comportamientos esenciales alineados con su estrategia:

1. Honrando nuestros compromisos
2. Colaborando efectivamente
3. Ser un jugador
4. Ser un aprendiz
5. Hacer solicitudes productivas

A través del Viaje de Transformación Cultural y un enfoque de co-construcción verdaderamente efectivo, ayudamos a nuestro cliente a:

• Redefinir su cultura organizacional (diseñar e implementar prácticas: “nueva forma de trabajar”)
• Desarrollar e implementar una mentalidad de crecimiento
• Fomentar un entorno de alineación, colaboración y confianza.
• Empoderar a los empleados para abordar el cambio y aprender unos de otros

Modelando el éxito para el cambio sostenible

Utilizamos la metodología y los marcos de Conscious Business de Axialent, así como el modelo ADKAR Change para ayudar a los líderes a modelar la cultura deseada y garantizar una transferencia de conocimiento exitosa a los empleados. Nuestro cliente también desarrolló e implementó un nuevo modelo operativo que ayuda a los empleados de arriba a abajo a conectar su trabajo diario y su responsabilidad con los imperativos comerciales y la estrategia de la empresa. Los elementos clave del programa incluyeron:

• Un offsite de 2 días (en 2019) para el equipo de Comunicación Externa, enfocado en acelerar el potencial de la organización (cultura, agilidad/innovación, procesos básicos y transformación); los participantes reflexionaron sobre su estilo y estrategia de liderazgo y discutieron la mentalidad y los comportamientos de Conscious Business.
• Programa de Líderes Conscientes para Líderes Principales de seis BU Regionales (en 2020-2021). Debido a la pandemia, esto se estructuró como una serie de 6 seminarios web sincrónicos en línea, centrados en su caso para el cambio y su papel como líderes, los modelos mentales de Jugador y Aprendiz, Comunicación Auténtica y Coordinación Efectiva. Además, proporcionamos a más de 200 líderes un conjunto de herramientas para aumentar la eficacia en la gestión, la comunicación y la toma de decisiones diarias.
• Un programa Train the Trainer para acreditar a los facilitadores internos, asegurando la escalabilidad y la transferencia de habilidades al resto de la organización
• Dinámica de cultura interna: reuniones de 1 hora realizadas en cascada y facilitadas por gerentes para que los equipos reflexionen sobre los comportamientos que impulsan la cultura y ayudan a lograr objetivos profesionales y personales.

Nuestro impacto

En términos de alcance, trabajamos con más de 200 líderes globales en Europa, LatAm y EE. UU., introduciendo los cambios de comportamiento necesarios para el cambio de cultura deseado. También capacitamos a más de 95 facilitadores internos, cofacilitadores y campeones culturales que impartieron el programa Líderes Conscientes a más de 600 gerentes. Los módulos internos de Cultura Dinámica llegaron a más de 2000 personas. La compañía estableció medidas claras para evaluar el progreso: KPI comerciales, Evaluación interna de Liderazgo y Cultura y retroalimentación individual y colectiva (encuestas trimestrales / controles de pulso). La transferencia exitosa de los conceptos de Conscious Business a la organización, a nivel individual, regional y global, dio como resultado resultados tales como:

• Rompiendo “viejos hábitos”
• Habilidades de personas mejoradas
• Romper los silos: mejores conexiones, mejor colaboración
• Rendición de cuentas mejorada
• Eficiencia incrementada

Para nuestro cliente, la Transformación Cultural les permitió pasar del pensamiento lineal al circular, para convertirse en una organización de aprendizaje y adaptarse mejor a los entornos cambiantes. El verdadero éxito de la transformación cultural reside en las personas. Nuestro enfoque fortalece los recursos internos para hacer que las cosas sucedan, con gerentes predicando lo que aprendieron e individuos en todos los niveles poniendo en práctica nuevos sistemas y responsabilizándose unos a otros. Valoramos sinceramente el arduo trabajo y la contribución de nuestro cliente para que este proyecto y este viaje sean un éxito. “La ayuda de Axialent es para un proceso real de cambio estructural. Tienen la habilidad de escuchar para comprender lo que se requiere, el conocimiento de la materia y la apertura para comprender otros temas si es necesario, y las habilidades para apoyarlos y hacerlos realidad en una organización”. -Presidente-CEO del Grupo