El Reto
Después de someterse a múltiples reorganizaciones debido a fusiones y adquisiciones desde 2016, una organización petroquímica global de miles de millones de dólares (5mil millones) con más de 4800 empleados se quedó con una cultura fragmentada, un enfoque financiero a corto plazo y un liderazgo de microgestión cuyo estilo de mando y control exacerbó las experiencias de los empleados que ya eran estresantes. Estos problemas impedían que la empresa se volviera ágil y eficaz en una industria en constante cambio.
Nuestro Enfoque
Un viaje de transformación cultural continuo de 3 años para pasar de empresas independientes a fomentar una cultura global.
Juntos, diseñamos un viaje de transformación cultural para impulsar cambios de comportamiento y mentalidad. Esta iniciativa global involucró a todos en la organización, desde el presidente, los vicepresidentes y los líderes globales hasta el personal operativo y los empleados de la fábrica.
Modelando el éxito para el cambio sostenible
Utilizamos la metodología y los marcos de Conscious Business de Axialent, así como el modelo ADKAR Change para ayudar a los líderes a modelar la cultura deseada y garantizar una transferencia de conocimiento exitosa a los empleados.
Los elementos clave del programa incluyeron:
- Evaluación Cuantitativa de Cultura (OCI: Inventario de Cultura Organizacional de Human Synergistics) en 2019 y evaluaciones Cualitativas de Cultura (Entrevistas y Grupos Focales) cada 2 años para medir el progreso, a partir de 2021.
- A lo largo de 2020-2022, llevamos a cabo una serie de cinco talleres de 2 días (adaptados a seminarios web durante la pandemia) para líderes senior de cada país. Sesiones enfocadas en planes de acción, coaching para cambiar modelos mentales y herramientas (comportamientos y habilidades) para aumentar la efectividad en la gestión diaria, comunicación y toma de decisiones, así como un plan para evaluaciones conductuales individuales cada 2 años para medir el progreso (LSI: Inventario de estilos de vida de Human Synergistics).
- Un equipo de alto rendimiento de 2 días fuera del sitio (en 2022) para el presidente y los vicepresidentes, incluido el marco de evaluación de Patrick Lencioni, que incluye planes de acción individuales y de equipo respaldados con entrenamiento individual.
- Un programa de Embajadores de Cultura para acreditar facilitadores internos, asegurando la escalabilidad del programa y la transferencia de habilidades al resto de la organización.
- 8 Dinámicas de Cultura: para reflexionar en equipo sobre el Manifiesto de la Cultura, los comportamientos que impulsan la cultura, y ayudar a alcanzar metas profesionales y personales. Las reuniones duraron 90 minutos y se llevaron a cabo a través de un proceso en cascada de arriba hacia abajo facilitado internamente, comenzando con el presidente y avanzando hacia todos los niveles de la organización.
- 6 cursos de aprendizaje electrónico: módulos interactivos a su propio ritmo para capacitar a todos los empleados para que profundicen su aprendizaje, presentando marcos de Conscious Business aplicados a escenarios cotidianos.
- 6 Culture Bits: videos cortos que capturan la esencia de las dinámicas culturales clave distribuidas internamente a los empleados no exentos.
Nuestro Impacto
En términos de alcance, trabajamos con más de 120 líderes globales en Argentina, Brasil, Canadá, México, Reino Unido y EE. UU., introduciendo los cambios de comportamiento necesarios para el cambio de cultura deseado.
También capacitamos a aproximadamente 40 facilitadores internos a través del programa de embajadores de la cultura y llegamos a más de 1900 empleados adicionales a través de los módulos Culture Dynamics y E-learning.
El viaje de Transformación Cultural de nuestro cliente es un proyecto continuo con progreso medido cada 2 años. Los últimos datos muestran un aumento significativo de los comportamientos constructivos (afiliativo/realización colectiva, confianza/humanista-animación) y una disminución de la cultura pasiva-agresiva defensiva (culpabilización/oposición y evitación).
La puntuación Net Impact confirma una transferencia exitosa de los conceptos de Conscious Business a la organización, tanto a nivel individual como de equipo, lo que da como resultado resultados como:
- Mayor conciencia de sufrir transformaciones.
- Mayor compromiso, motivación y sentido de propósito
- Niveles visiblemente más altos de colaboración
- Avanzar hacia una cultura de liderazgo de coaching que fomente el empoderamiento, la comunicación auténtica y la responsabilidad
Además, el proyecto de transformación de la cultura global se convirtió en una palanca clave para:
- Construya un equipo de liderazgo cohesivo, alineado y de alto rendimiento
- Aclarar y alinear la forma en que se espera que las personas piensen, actúen e interactúen en el trabajo
- Empoderar a los empleados para que adopten mentalidades y comportamientos efectivos en tres pilares culturales (Empoderamiento, Agilidad, Comunicaciones abiertas y auténticas) en su trabajo diario e interacciones.
- Ejecutar la estrategia comercial de la empresa: Globalización, Digitalización y Expansión.
El verdadero éxito de la transformación cultural reside en las personas. Nuestro enfoque fortalece los recursos internos para hacer que las cosas sucedan, con gerentes predicando lo que aprendieron e individuos en todos los niveles poniendo en práctica nuevos sistemas y responsabilizándose unos a otros. Valoramos sinceramente el arduo trabajo y la contribución de nuestro cliente para que este proyecto y este viaje sean un éxito.
Lo que dicen nuestros clientes:
“El programa de Transformación Cultural nos ayudó en qué áreas necesitaban mejorar, con una hoja de ruta sobre cómo hacerlo y un marco para actuar de manera consistente en toda la organización”. (miembro de LT)
“Tenemos un camino muy claro de lo que tenemos que hacer. Estamos cambiando a nuestra gente por las interacciones que estamos teniendo, y estamos teniendo resultados”. (miembro de LT)
