El Reto
Después de someterse a múltiples reorganizaciones debido a fusiones y adquisiciones desde 2016, una organización petroquímica global de miles de millones de dólares (5mil millones) con más de 4800 empleados se quedó con una cultura fragmentada, un enfoque financiero a corto plazo y un liderazgo de microgestión cuyo estilo de mando y control exacerbó las experiencias de los empleados que ya eran estresantes. Estos problemas impedían que la empresa se volviera ágil y eficaz en una industria en constante cambio.Nuestro Enfoque
Un viaje de transformación cultural continuo de 3 años para pasar de empresas independientes a fomentar una cultura global. Juntos, diseñamos un viaje de transformación cultural para impulsar cambios de comportamiento y mentalidad. Esta iniciativa global involucró a todos en la organización, desde el presidente, los vicepresidentes y los líderes globales hasta el personal operativo y los empleados de la fábrica.Modelando el éxito para el cambio sostenible
Utilizamos la metodología y los marcos de Conscious Business de Axialent, así como el modelo ADKAR Change para ayudar a los líderes a modelar la cultura deseada y garantizar una transferencia de conocimiento exitosa a los empleados. Los elementos clave del programa incluyeron:- Evaluación Cuantitativa de Cultura (OCI: Inventario de Cultura Organizacional de Human Synergistics) en 2019 y evaluaciones Cualitativas de Cultura (Entrevistas y Grupos Focales) cada 2 años para medir el progreso, a partir de 2021.
- A lo largo de 2020-2022, llevamos a cabo una serie de cinco talleres de 2 días (adaptados a seminarios web durante la pandemia) para líderes senior de cada país. Sesiones enfocadas en planes de acción, coaching para cambiar modelos mentales y herramientas (comportamientos y habilidades) para aumentar la efectividad en la gestión diaria, comunicación y toma de decisiones, así como un plan para evaluaciones conductuales individuales cada 2 años para medir el progreso (LSI: Inventario de estilos de vida de Human Synergistics).
- Un equipo de alto rendimiento de 2 días fuera del sitio (en 2022) para el presidente y los vicepresidentes, incluido el marco de evaluación de Patrick Lencioni, que incluye planes de acción individuales y de equipo respaldados con entrenamiento individual.
- Un programa de Embajadores de Cultura para acreditar facilitadores internos, asegurando la escalabilidad del programa y la transferencia de habilidades al resto de la organización.
- 8 Dinámicas de Cultura: para reflexionar en equipo sobre el Manifiesto de la Cultura, los comportamientos que impulsan la cultura, y ayudar a alcanzar metas profesionales y personales. Las reuniones duraron 90 minutos y se llevaron a cabo a través de un proceso en cascada de arriba hacia abajo facilitado internamente, comenzando con el presidente y avanzando hacia todos los niveles de la organización.
- 6 cursos de aprendizaje electrónico: módulos interactivos a su propio ritmo para capacitar a todos los empleados para que profundicen su aprendizaje, presentando marcos de Conscious Business aplicados a escenarios cotidianos.
- 6 Culture Bits: videos cortos que capturan la esencia de las dinámicas culturales clave distribuidas internamente a los empleados no exentos.
Nuestro Impacto
En términos de alcance, trabajamos con más de 120 líderes globales en Argentina, Brasil, Canadá, México, Reino Unido y EE. UU., introduciendo los cambios de comportamiento necesarios para el cambio de cultura deseado. También capacitamos a aproximadamente 40 facilitadores internos a través del programa de embajadores de la cultura y llegamos a más de 1900 empleados adicionales a través de los módulos Culture Dynamics y E-learning. El viaje de Transformación Cultural de nuestro cliente es un proyecto continuo con progreso medido cada 2 años. Los últimos datos muestran un aumento significativo de los comportamientos constructivos (afiliativo/realización colectiva, confianza/humanista-animación) y una disminución de la cultura pasiva-agresiva defensiva (culpabilización/oposición y evitación). La puntuación Net Impact confirma una transferencia exitosa de los conceptos de Conscious Business a la organización, tanto a nivel individual como de equipo, lo que da como resultado resultados como:- Mayor conciencia de sufrir transformaciones.
- Mayor compromiso, motivación y sentido de propósito
- Niveles visiblemente más altos de colaboración
- Avanzar hacia una cultura de liderazgo de coaching que fomente el empoderamiento, la comunicación auténtica y la responsabilidad
- Construya un equipo de liderazgo cohesivo, alineado y de alto rendimiento
- Aclarar y alinear la forma en que se espera que las personas piensen, actúen e interactúen en el trabajo
- Empoderar a los empleados para que adopten mentalidades y comportamientos efectivos en tres pilares culturales (Empoderamiento, Agilidad, Comunicaciones abiertas y auténticas) en su trabajo diario e interacciones.
- Ejecutar la estrategia comercial de la empresa: Globalización, Digitalización y Expansión.
Lo que dicen nuestros clientes:
“El programa de Transformación Cultural nos ayudó en qué áreas necesitaban mejorar, con una hoja de ruta sobre cómo hacerlo y un marco para actuar de manera consistente en toda la organización”. (miembro de LT) “Tenemos un camino muy claro de lo que tenemos que hacer. Estamos cambiando a nuestra gente por las interacciones que estamos teniendo, y estamos teniendo resultados”. (miembro de LT)
Siguiendo el programa Axialent, entendí claramente la tarea que enfrentaba para transformar la cultura dentro del negocio del que era responsable.
Después de escuchar a cientos de empleados, creamos nuestros valores fundamentales que aceleraron nuestro desempeño para cambiar la cultura. Vimos un mejor compromiso del equipo, un personal más feliz, una mejor rotación y una mejora significativa de nuestros resultados.
Director General, Grupo PSA
Siguiendo el programa Axialent, entendí claramente la tarea que enfrentaba para transformar la cultura dentro del negocio del que era responsable.
Después de escuchar a cientos de empleados, creamos nuestros valores fundamentales que aceleraron nuestro desempeño para cambiar la cultura. Vimos un mejor compromiso del equipo, un personal más feliz, una mejor rotación y una mejora significativa de nuestros resultados.
Managing Director, Groupe PSA
Durante los últimos dos años, hemos estado trabajando en un proyecto de transformación cultural con Axialent. Los últimos 24 meses han sido los más exitosos en la historia de Mercado Libre. Estoy seguro de que trabajar en nuestra cultura ha sido uno de los factores clave de este éxito reciente.
CFO, Mercado Libre
“La ayuda de Axialent es para un proceso real de cambio estructural. Tienen la habilidad de escuchar para comprender lo que se requiere, el conocimiento de la materia y la apertura para comprender otros temas si es necesario, y las habilidades para apoyarlos y hacerlos realidad en una organización.
-Group President-CEO
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